Quản trị chuỗi cung ứng dịch vụ du lịch trong thời công nghệ 4.0

Quản trị chuỗi cung ứng dịch vụ du lịch trong thời công nghệ 4.0

===================================

TÓM TẮT Khoảng 10 năm trước, cụm từ “chuỗi cung ứng” hay “quản trị chuỗi cung ứng” hiếm khi được tìm thấy trong câu chuyện của các nhà quản lý. Họ chỉ dùng thuật ngữ “logistics” hay “vận tải” đế mô tả dòng chảy của hàng hóa hoặc dịch vụ. Ngày nay, các CEO trên khắp thế giới đã đặt yếu tổ quản trị chuỗi cung ứng lên hàng đầu. Khi thị trường cạnh tranh ngày càng khoe liệt, yểu tổ này có ảnh hưởng lớn đến sự thong trị của thị trường và lòng tin của khách hàng. Quản-trị chuôi cung ứng tốt không chỉ làm cho các công ty đạt được lợi nhuận cao mà còn giúp họ vượt xa các đoi thủ cạnh tranh trong cùng ngành và phát triển bền vững hơn. Du lịch là một trong những ngành chủ lực của nên kinh tế của mỗi quốc gia. Nó cũng là ngành chịu ảnh hưởng nặng nể tù’ những đánh giá của khách hàng. Tuy nhiên, những nghiên cứu về quản trị chuôi cung ứng trong ngành du lịch còn rất hạn chế. Phạm vi của bài viết cung cấp một so kiến thức nền tảng về chuỗi cung ứng du lịch, mối quan hệ giũa đặc điếm ngành du lịch và các nội dung của quản trị chuôi cung ứng ngành du lịch. Bài viết cũng trình bày những thách thức mà quản trị chuôi cung ứng du lịch phải đổi mặt trong bổi cảnh cuộc cách mạng công nghiệp 4.0.

Quản trị chuỗi cung ứng dịch vụ du lịch trong thời công nghệ 4.0